新型冠狀病毒肺炎疫情仍在繼續(xù)蔓延，受此影響，辦公家居企業(yè)陷入線下消費(fèi)停滯、制造工廠停工的困境，中小辦公家居企業(yè)資金鏈面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)已經(jīng)造成的損失和疫情結(jié)束后帶來(lái)的持續(xù)影響，我們依然要積極應(yīng)對(duì)，盡力止損，才有可能在艱難的鼠年迎來(lái)希望。

在上文《疫情下辦公家居業(yè)的百態(tài)人生》中，我們著重討論了疫情對(duì)辦公家居行業(yè)造成的影響，本文給出了幾點(diǎn)建議，希望給行業(yè)帶來(lái)新的思考。

一、做好基礎(chǔ)防護(hù)，信心比黃金重要

據(jù)官方披露數(shù)據(jù)，截至2月17日，全國(guó)累計(jì)報(bào)告確診病例超7萬(wàn)，疫情拐點(diǎn)時(shí)間還是未知數(shù)。因此對(duì)辦公家居企業(yè)，尤其是人員大量聚集的辦公家居賣場(chǎng)和生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，開(kāi)工之后務(wù)必做好嚴(yán)格的防范和預(yù)防措施。

如做好開(kāi)工時(shí)的健康檢查，有發(fā)熱或不適狀況的應(yīng)立即隔離并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報(bào)告。尤其是招聘的新員工要了解來(lái)源地、近期接觸情況等;來(lái)自疫情敏感區(qū)域的員工，可適當(dāng)延遲復(fù)工時(shí)間或在家遠(yuǎn)程辦公;

一些非生產(chǎn)性崗位如財(cái)務(wù)、客服等可盡量安排在家辦公;安排專門人員做好廠區(qū)的定期消毒衛(wèi)生工作，定時(shí)或不定時(shí)的員工健康檢查;盡量減少外出以及與外地人員的接觸，因工作需要頻繁與廠外人員接觸的員工發(fā)放口罩、消毒酒精等必要用品……

相比一味地焦慮和恐慌，客觀面對(duì)，做好基礎(chǔ)防范工作更能夠帶來(lái)實(shí)際效用。在這個(gè)特殊階段，一些人處于心理崩潰的邊緣，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)信心比黃金更重要，無(wú)論是工廠員工還是經(jīng)銷商，企業(yè)要適時(shí)幫助和鼓勵(lì)。

二、快速反應(yīng)，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

除了基礎(chǔ)防護(hù)工作，疫情之下辦公家居企業(yè)需要加強(qiáng)快速反應(yīng)的能力，根據(jù)環(huán)境變化和自身情況迅速靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

2月12日，紅星美凱龍第三次發(fā)布延遲開(kāi)業(yè)的通知，將全國(guó)辦公家居商場(chǎng)延期至2月29日開(kāi)業(yè)(不含湖北省內(nèi)商場(chǎng))。此前2月6日，紅星美凱龍發(fā)布延期開(kāi)業(yè)的補(bǔ)充通知，由原定的2月9日(首次延期開(kāi)業(yè)日期)調(diào)整至2月15日后正式開(kāi)業(yè)。

接連三次調(diào)整開(kāi)業(yè)時(shí)間，此舉目的在于盡最大可能減少人員流動(dòng)，降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。除了紅星美凱龍，受疫情影響，包括居然之家、富森美、集美辦公家居、城外誠(chéng)、藍(lán)景麗家等在內(nèi)的辦公家居賣場(chǎng)均多次調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，目前仍在根據(jù)疫情發(fā)展和當(dāng)?shù)卣叱掷m(xù)調(diào)整中。據(jù)最新消息，居然之家開(kāi)業(yè)時(shí)間延期至2月22日，月星辦公家居將全國(guó)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間暫定為2月18日。

“目前大部分賣場(chǎng)和展會(huì)都延期了，我們也在不斷調(diào)整和應(yīng)對(duì)。在營(yíng)銷進(jìn)度方面，今年2月份的營(yíng)銷和招商活動(dòng)全部停止，3月份也推后了，之后要看疫情的發(fā)展?fàn)顩r和大家的恢復(fù)狀態(tài)，仍然存在很多變量。”在受訪的多家辦公家居企業(yè)中，大部分表示已經(jīng)調(diào)整了今年的年度計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)。

三、加強(qiáng)線上營(yíng)銷，做好本地服務(wù)

按照以往，春節(jié)后是辦公家居市場(chǎng)營(yíng)銷的旺季，很多經(jīng)銷商從節(jié)前開(kāi)始就開(kāi)始預(yù)訂存貨、安排訂單。然而，突然的疫情打亂了大家的節(jié)奏，賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間未定，展會(huì)紛紛延后，消費(fèi)者閉門家中，訂單只減不增，經(jīng)銷商門店的壓力可想而知。

但這不代表終端門店只能坐以待斃、消極怠工，企業(yè)需要抓住一切機(jī)會(huì)積極自救，鍛煉修復(fù)向好的內(nèi)生力量。據(jù)悉，不少辦公家居企業(yè)已經(jīng)制定了相關(guān)保護(hù)措施，例如減免租金、提供貸款、讓利補(bǔ)貼、承擔(dān)底薪等，共同扶持受最易受到?jīng)_擊但自我保護(hù)能力最弱的經(jīng)銷商群體。

除了行業(yè)互相幫扶，經(jīng)銷商也在積極自救，考慮新的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)方式，尤其是提高線上營(yíng)銷和本地服務(wù)能力。行業(yè)人士告訴記者，以往經(jīng)銷商傳統(tǒng)的地推活動(dòng)、電話營(yíng)銷、微信群發(fā)等，效果已經(jīng)越來(lái)越低。現(xiàn)在各類云設(shè)計(jì)軟件和辦公家居行業(yè)技術(shù)的發(fā)展讓經(jīng)銷商在線服務(wù)的效率大大提升，產(chǎn)品植入場(chǎng)景得到了更好的展示，終端門店的營(yíng)銷工具也為消費(fèi)者提供更加生動(dòng)、靈活的方案。

另一方面，在線營(yíng)銷讓辦公家居經(jīng)銷商做好區(qū)域性營(yíng)銷和服務(wù)的成本也更低。辦公家居企業(yè)入駐淘寶、京東、拼多多、今日頭條、抖音、微信等各類互聯(lián)網(wǎng)巨頭和社交平臺(tái)，企業(yè)用戶和受眾更加精準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，若能將本地服務(wù)做深、做透，在傳統(tǒng)渠道以外還有一片待開(kāi)發(fā)的新天地。

疫情之下，由于消費(fèi)者“禁足在家”，對(duì)于虛擬產(chǎn)品、在線服務(wù)的需求將會(huì)更加明顯，只要辦公家居經(jīng)銷商能夠提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)用戶在線消費(fèi)的習(xí)慣養(yǎng)成后，未來(lái)到線下選購(gòu)家具的頻率和重要性或許會(huì)降低。

四、修煉內(nèi)功，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

過(guò)去三十年，中國(guó)辦公家居企業(yè)一直處于粗放發(fā)展、野蠻增長(zhǎng)的狀態(tài)，近幾年在全球經(jīng)濟(jì)周期調(diào)整下，行業(yè)開(kāi)始走向緩坡和拐點(diǎn)，疫情的爆發(fā)更加暴露了傳統(tǒng)辦公家居企業(yè)的短板。如何提升優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和管理，打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)辦公家居企業(yè)正面臨的重要課題。

疫情期間，TATA木門董事長(zhǎng)吳晨曦發(fā)內(nèi)部信——《非典給一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的啟示》，講述了2003年非典時(shí)期，TATA木門在重災(zāi)區(qū)如何從一個(gè)作坊公司變成行業(yè)知名企業(yè)。

據(jù)信中內(nèi)容，當(dāng)時(shí)吳晨曦做了三個(gè)動(dòng)作：第一是全體培訓(xùn)，在確認(rèn)沒(méi)有人被感染時(shí)，當(dāng)時(shí)TATA全體員工決定在工廠自我封閉，每天接受扎實(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn);第二是全員營(yíng)銷，發(fā)動(dòng)所有經(jīng)銷商、導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)，向身邊的親戚朋友推薦產(chǎn)品;第三是全面轉(zhuǎn)型攻線上，在當(dāng)時(shí)比較受歡迎的線上渠道論壇和QQ上保持和客戶溝通，做營(yíng)銷，做活動(dòng)，為線下終端門店引流。

非典結(jié)束后，TATA在疫情期間積蓄的能量在爆發(fā)，迅速成為木門領(lǐng)域佼佼者。這次新冠肺炎給辦公家居企業(yè)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)和困難，另一方面也是倒逼企業(yè)主動(dòng)變革、修煉內(nèi)功的時(shí)機(jī)。據(jù)筆者觀察，不少辦公家居企業(yè)已經(jīng)在嘗試新的學(xué)習(xí)模式，包括參與直播授課、在線論壇、數(shù)字營(yíng)銷等。大浪淘沙后，辦公家居行業(yè)新理念、新模式、新格局將快速形成，一場(chǎng)行業(yè)大洗牌與大整合正加速來(lái)臨。

五、結(jié)語(yǔ)：換個(gè)角度看行業(yè)

疫情來(lái)臨前，辦公家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，即使沒(méi)有疫情，一些競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、商業(yè)模式老套企業(yè)和經(jīng)銷商也將面臨淘汰，疫情只是充當(dāng)了加速了行業(yè)變革的催化劑。

在消費(fèi)端，辦公家居消費(fèi)的需求只是被延后，總量不變，這意味著疫情結(jié)束后市場(chǎng)將出現(xiàn)回暖，這對(duì)于那些懂得變通、抓住機(jī)會(huì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而言，彼時(shí)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)得到極大改善，這對(duì)于能夠熬過(guò)疫情的企業(yè)是一次潛在的發(fā)展機(jī)遇。

總而言之，有遠(yuǎn)見(jiàn)的辦公家居企業(yè)可以把疫情帶來(lái)的短期考驗(yàn)當(dāng)作一次時(shí)代的歷練，能夠跟隨環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)，才是企業(yè)永遠(yuǎn)保持市場(chǎng)活力的根本。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者的信心和心態(tài)往往決定了企業(yè)的前途，更需要換個(gè)角度看行業(yè)。

來(lái)源： 家居財(cái)經(jīng)